1. Quiénes prestamos el servicio
CamioNex (en adelante, «CamioNex», «el Servicio» o «nosotros») es una plataforma de gestión de flotas operada por NorthAr Consulting, [completar: razón social], CUIT [completar: CUIT], con domicilio en [completar: domicilio legal], República Argentina.
Podés contactarnos por correo electrónico a info@northar.com.ar, tanto para cuestiones contractuales como para consultas comerciales, o por WhatsApp al +54 362 456-9542 .
2. Aceptación y capacidad para contratar
Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o utilizar el Servicio, la empresa que lo hace (en adelante, «el Cliente») acepta estos términos en su totalidad. Quien completa el alta declara estar facultado para obligar a la empresa que representa.
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas y a personas humanas que contratan en el marco de su actividad comercial o profesional. No se trata de una relación de consumo en los términos de la Ley 24.240, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables si en un caso concreto se configurara.
3. Qué es CamioNex y qué no es
CamioNex es un servicio de software en la nube (SaaS) que permite administrar flotas de transporte de carga: unidades, viajes, checklists, documentación y vencimientos, gastos de ruta, rendiciones, combustible, mantenimiento, legajos del personal e indicadores de gestión. Se accede por navegador y por la aplicación móvil del chofer.
CamioNex otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plazo contratado y al alcance del plan elegido. No se vende software ni se cede código fuente.
Lo que CamioNex no hace:
- No presta servicios de transporte, logística, seguros ni intermediación de cargas.
- No emite documentación aduanera ni de transporte internacional (CRT, MIC/DTA), ni se conecta con los sistemas de las aduanas.
- No reemplaza las obligaciones del Cliente ante la CNRT, AFIP-ARCA, las autoridades de trabajo o cualquier otro organismo: los avisos de vencimiento son una ayuda de gestión, no una garantía de cumplimiento.
- No brinda asesoramiento legal, contable, impositivo ni de seguridad e higiene.
- No provee hardware de rastreo satelital ni certifica el posicionamiento de las unidades a efectos legales.
Las decisiones operativas, laborales y comerciales que el Cliente tome a partir de la información del sistema son de su exclusiva responsabilidad.
4. Cuenta, usuarios y credenciales
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de alta, de definir quiénes acceden y con qué perfil, y de la confidencialidad de las credenciales. Toda actividad realizada desde una cuenta se considera hecha por el Cliente.
Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado y dar de baja los accesos del personal que deje de prestar servicios.
Todos los planes incluyen usuarios y choferes ilimitados: la facturación no depende de la cantidad de personas con acceso.
5. Prueba gratuita de 30 días
Toda alta nueva comienza con 30 días corridos de acceso completo al plan Operación, sin costo y sin necesidad de informar un medio de pago. El plazo se cuenta desde la verificación de la dirección de correo electrónico del alta.
Avisamos por correo electrónico antes del vencimiento. Terminada la prueba, si el Cliente no contrata un plan, la cuenta queda bloqueada: no se puede operar, pero los datos no se eliminan y siguen disponibles para exportación conforme la sección 9.
La prueba gratuita se ofrece una sola vez por empresa. Nos reservamos el derecho de rechazar altas sucesivas destinadas a encadenar períodos de prueba.
6. Planes, unidades facturables y precios
El precio se compone de un abono mensual del plan más una tarifa por unidad, según el plan contratado y los mínimos publicados en el sitio.
- Se considera unidad facturable cada vehículo activo en el sistema. Los acoplados y semirremolques facturan al 50 % de la tarifa por unidad.
- Si la flota activa es menor al mínimo del plan, se factura el mínimo.
- Las altas y bajas de unidades dentro del período se prorratean en la facturación siguiente.
- Los cambios de plan se aplican de inmediato; la diferencia se prorratea en la factura siguiente.
- Los precios publicados están expresados en pesos argentinos y no incluyen IVA ni otros tributos, que se adicionan según la condición fiscal del Cliente.
El plan Corporate y las implementaciones con alcance especial se rigen por la propuesta comercial firmada entre las partes, que prevalece sobre esta sección en caso de discrepancia.
7. Facturación, pago y mora
El Servicio se factura por mes adelantado, salvo acuerdo de facturación anual. La factura electrónica se emite conforme la normativa fiscal argentina vigente y se envía a la dirección de correo informada por el Cliente.
Podemos actualizar los precios de lista con un preaviso de 30 días corridos por correo electrónico y publicación en el sitio. Si el Cliente no acepta la actualización, puede dar de baja el Servicio antes de su entrada en vigencia, sin penalidad y conservando el derecho a exportar sus datos.
La falta de pago a los 10 días corridos del vencimiento habilita la suspensión del acceso, previo aviso. La mora devenga los intereses previstos en la propuesta comercial o, en su defecto, la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días. La suspensión por mora no interrumpe la facturación del período ni implica baja del Servicio.
8. Uso permitido y prohibido
El Cliente se obliga a no:
- Ceder, revender, sublicenciar o prestar el acceso a terceros ajenos a su operación, ni compartir cuentas entre empresas distintas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo autorice expresamente.
- Utilizar procesos automatizados de extracción masiva de datos, ni realizar pruebas de carga o de seguridad sin autorización previa y por escrito.
- Cargar contenido ilícito, ni datos personales de terceros sin base legal para hacerlo.
- Emplear el Servicio para vigilar a sus dependientes fuera del ámbito y la jornada laboral, o de un modo que vulnere su dignidad o intimidad.
9. Datos del cliente, retención y exportación
Toda la información que el Cliente carga en el Servicio es de su propiedad: viajes, gastos, comprobantes, fotografías, legajos, mantenimientos e indicadores. CamioNex sólo la utiliza para prestar el Servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
Cada plan define una ventana de retención de histórico (el período hacia atrás que puede consultarse desde el sistema). Los datos anteriores a esa ventana permanecen almacenados y vuelven a estar disponibles al contratar un plan con mayor retención.
El Cliente puede exportar su información en formatos estándar mientras la cuenta esté activa o bloqueada. Producida la baja definitiva, conservamos los datos por 90 días corridos para permitir su recuperación y luego procedemos a su eliminación o anonimización, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (documentación fiscal, por ejemplo).
Podemos utilizar información estadística agregada y disociada —que no permite identificar al Cliente, a sus unidades ni a sus personas— para mejorar el Servicio.
10. Obligaciones del Cliente sobre choferes y empleados
Respecto de los datos personales de choferes, empleados y terceros que carga en el sistema, el Cliente es el responsable del tratamiento y CamioNex actúa como encargado, conforme la Política de Privacidad.
En consecuencia, el Cliente se obliga a:
- Informar a su personal qué datos se registran, con qué finalidad y por cuánto tiempo, y contar con base legal suficiente para hacerlo.
- Informar expresamente que la aplicación del chofer registra la ubicación al momento de cargar gastos, cargas de combustible, lecturas de odómetro, incidentes e inspecciones, y obtener el consentimiento cuando corresponda.
- Limitar la carga de datos de salud a lo estrictamente necesario: en el caso del examen psicofísico, el resultado y su fecha de vencimiento, y no el detalle clínico.
- Atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión de su personal, y registrar sus bases de datos ante el organismo de control cuando la normativa aplicable lo exija.
El Cliente mantendrá indemne a CamioNex frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
11. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con antelación razonable y procurando las franjas de menor actividad.
El soporte se presta por los canales publicados, en días hábiles y en horario comercial de Argentina. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) y de soporte extendido rigen únicamente si fueron pactados por escrito en la propuesta comercial.
La aplicación del chofer permite operar sin conexión y sincroniza al recuperarla. No respondemos por fallas de conectividad, del dispositivo del usuario, de su sistema operativo o de las tiendas de aplicaciones.
12. Propiedad intelectual
El software, su código, la marca «CamioNex», el diseño de las pantallas y la documentación son de titularidad de CamioNex o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y por la Ley 22.362 de Marcas. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.
Si el Cliente nos hace llegar sugerencias o ideas de mejora, podemos incorporarlas al producto sin que ello genere obligación de pago ni derecho alguno a su favor.
13. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de esta relación, y a no divulgarla sin autorización. La obligación subsiste por tres años posteriores a la finalización del vínculo. No se considera confidencial la información pública, la que ya se conocía legítimamente o la que deba revelarse por orden de autoridad competente.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos, y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Las firmas capturadas en la aplicación (conformidad de checklists, rendiciones e inspecciones) constituyen firma electrónica en los términos del artículo 5 de la Ley 25.506, salvo que el Cliente utilice certificados de firma digital emitidos por certificador licenciado.
15. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal como está» y conforme a la funcionalidad publicada del plan contratado. No garantizamos que resulte apto para un fin particular distinto del descripto, ni que la información cargada por el Cliente o su personal sea exacta.
En ningún caso responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de negocios, multas o sanciones administrativas impuestas al Cliente, ni por decisiones tomadas sobre la base de la información del sistema.
Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. Esta limitación no se aplica al dolo ni a los supuestos en que la ley no admita limitación.
16. Suspensión y baja
El Cliente puede dar de baja el Servicio en cualquier momento, con efecto al final del período facturado en curso. No se reintegran importes por períodos ya facturados, salvo lo previsto en la sección 7 para el rechazo de una actualización de precios.
Podemos suspender el acceso, con aviso previo cuando sea posible, por falta de pago, por uso que ponga en riesgo la seguridad o la operación de la plataforma, o por incumplimiento grave de estos términos. Si la causa no se subsana en 30 días corridos, podemos resolver el contrato, siempre respetando el derecho de exportación de datos de la sección 9.
17. Cambios en el servicio y en estos términos
El producto evoluciona: podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una modificación redujera de manera sustancial prestaciones incluidas en el plan contratado, lo avisaremos con 60 días corridos de anticipación y el Cliente podrá dar de baja el Servicio sin penalidad.
Los cambios en estos términos se publican en esta página con su fecha de vigencia y se comunican por correo electrónico con al menos 30 días corridos de anticipación. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación.
18. Clientes del Mercosur
El Servicio está disponible para empresas domiciliadas en la República Argentina y en los demás Estados Parte y Estados Asociados del Mercosur. Para esos clientes rigen además las siguientes previsiones:
- Normativa de transporte. El cumplimiento de la regulación de transporte del país de radicación de la flota es exclusiva responsabilidad del Cliente (a modo de ejemplo: CNRT en Argentina, ANTT en Brasil, DINATRAN en Paraguay y la Dirección Nacional de Transporte en Uruguay), así como de las obligaciones del Acuerdo sobre Transporte Internacional Terrestre para los viajes de carácter internacional.
- Funcionalidades de alcance nacional. Las prestaciones diseñadas sobre normativa argentina —planilla de inspección de los siete puntos de AFIP-ARCA y habilitaciones LiNTI/CNRT, entre otras— se ofrecen como herramientas de registro. Su validez ante autoridades de otros países debe ser verificada por el Cliente.
- Moneda e impuestos. Salvo acuerdo expreso de facturación en dólares estadounidenses, la facturación se realiza en pesos argentinos. Los tributos, retenciones o percepciones que graven la operación en el país del Cliente son a su exclusivo cargo y no reducen el importe neto a percibir por CamioNex.
- Idioma. La versión en español de estos términos es la única con valor contractual. Cualquier traducción se entrega a título informativo.
19. Cláusulas generales
Cesión. El Cliente no puede ceder su posición contractual sin nuestra conformidad previa por escrito. CamioNex puede cederla en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio, manteniendo las condiciones vigentes.
Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, tales como cortes generalizados de energía o de conectividad, fallas de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, conflictos gremiales o catástrofes naturales.
Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto conserva plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará del modo más próximo a la intención original de las partes.
Notificaciones. Las comunicaciones se cursan a las direcciones de correo electrónico informadas por cada parte y se tienen por recibidas al día hábil siguiente de su envío. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada la suya.
Acuerdo íntegro. Estos términos, la Política de Privacidad y —de existir— la propuesta comercial firmada constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todo entendimiento anterior sobre la materia.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas de conflicto.
Para clientes domiciliados en Argentina, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [completar: ciudad de la jurisdicción], renunciando a cualquier otro fuero.
Para clientes domiciliados en otros Estados Parte del Mercosur, la elección de los tribunales argentinos se realiza al amparo del Protocolo de Buenos Aires sobre Jurisdicción Internacional en Materia Contractual (Decisión CMC 1/94). Las partes pueden acordar por escrito someter la controversia a arbitraje conforme el Acuerdo sobre Arbitraje Comercial Internacional del Mercosur (Decisión CMC 3/98), con sede en [completar: sede arbitral] e idioma español.
Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escribinos a info@northar.com.ar antes de contratar. Preferimos aclararlo por adelantado.